Deliveroo stellt seinen Dienst in Deutschland ein

Der Essenslieferdienst Deliveroo stellt noch in dieser Woche seinen Dienst in Deutschland ein. In einer Mitteilung an die Kunden schrieb das britische Unternehmen am Montag, dass diese Entscheidung “nicht einfach” gewesen und “nicht leicht gefallen” sei. Dennoch wolle sich Deliveroo nun darauf konzentrieren, “seine Aktivitäten in anderen Märkten auf der ganzen Welt auszubauen”.

Deliveroo habe sich zum Ziel gesetzt, “Kunden, Fahrern und Restaurants einen herausragenden Service zu bieten”. Dort, wo das nicht auf dem gewünschten Niveau realisierbar sei, “sind wir nicht tätig”. Bis einschließlich diesen Freitag bietet Deliveroo demnach seinen Dienst noch an, dann wird er eingestellt. Guthaben auf dem Kundenkonto werden zurückerstattet. Außerdem will Deliveroo seine Fahrer und Angestellten abfinden.

Deliveroo konkurriert mit seinem Geschäftsmodell mit mehreren weiteren Anbietern in Deutschland, darunter Lieferando. Die Dienste fahren auf Bestellung zu Partnerrestaurants, holen dort fertige Gerichte ab und bringen sie den Kunden nach Hause. Zur Begründung, den Dienst in Deutschland einzustellen, verwies das Unternehmen auf andere, deutlich lukrativere Märkte weltweit. Allerdings schloss Deliveroo nicht aus, auf den deutschen Markt zurückzukehren.

In Frankreich machte das Unternehmen kürzlich mit Protesten seiner Fahrer auf sich aufmerksam. Sie riefen die Kunden vergangene Woche zu einem eintägigen Boykott auf und organisierten Veranstaltungen, um gegen ihre Bezahlung zu protestieren.